Skip to main content

حل المشكلات الشائعة

  1. . عدم القدرة على تسجيل الدخول: في هذه الحالة يُرجى التأكد من :
  • إدخال رقم الهاتف صحيح مع أختيار اختيار رمز الدولة كما هو موضح فى الصورة .
  • كلمة المرور بشكل صحيح
  • التأكد من الاتصال الجيد بالإنترنت.

 39.png

2 . نسيان كلمة المرور: يقوم الطالب بإدخال :

  • رقم الهاتف المسجل
  • الضغط على خيار "نسيت كلمة المرور"
  • بعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق (الكود) لإعادة تعيين كلمة المرور.

37.png38.png4 . إذا أراد الطالب تغيير المجموعة الخاصة به: 

  1. الدخول إلى إدارة الاشتراكات.
  2. اختيار الباقة التي يرغب الطالب في تغيير المجموعة الخاصة بها.
  3. الضغط على السهم الموجود بجانب الباقة لعرض الخيارات.
  4. اختيار تغيير المجموعة , تحديد المجموعة المطلوبة من القائمة.
  5. الضغط على تأكيد لإتمام العملية.

40.png

41.png

42.png

5 . مشكلة عدم ظهور الحصه فى جدول الطالب :

  • يُرجى أولًا تحديث الصفحة

  • إذا استمرت المشكلة، يُرجى التواصل مع فريق دعم الطلاب للمساعدة  https://wa.me/966591998000 .

43.png

6 . مشكلة اختيار وضع مستمع :  في حال الدخول كمستمع، يُرجى السماح باستخدام الميكروفون من إعدادات المتصفح، كما هو موضح في الصورة.

44.png

No comments to display

Back to top