حل المشكلات الشائعة

من المشاكل الشائعة التي تحدث احياناً في قاعات Zoom:

• مشكلة مايك الطلاب:

قد تلاحظ احياناً ان احد الطلاب موجود بالقاعة ولكن لا يستطيع فتح المايك والتحدث، ويظهر بجوار اسمه كلمة "Joining" ،او يكون اسم الطالب مكرراً اكثر من مرة كما هو موضح بالصورة 

و تحدث هذة المشكلة بسبب عدم سماح الطالب للمايك من اعدادات المتصفح

• الحل:

وحل تلك المشكلة يكمن في استخدام متصفح كروم والسماح لاعدادات المايك من المتصفح كما هو موضح

• مشكلة مايك المعلم مع الشير السكرين:

في بعض الاحيان يحدث مع المعلمين مشكلة في المايك عند استخدام ميزه ال Share Screen ،وتكون المشكلة عبارة عن أن المايك لا يعمل عند المعلم عند استخدام ميزة ال Share Screen 

• الحل:

حل تلك المشكلة هو دخول القاعة عن طريق تطبيق Zoom ،كما هو موضح بالصورة

• مشكلة امتلاء مساحة السحابة:

تظهر هذة المشكلة احياناً عند بدء تسجيل الجلسات، ويرجع سببها الي امتلاء مساحة السحابة التي يحفظ عليها التسجيلات، وتظهر المشكلة بالشكل الاتي

• الحل:
  

في حاله حدوث هذة المشكلة يتم ابلاغ فريق الدعم مباشرةً و الضغط علي "Record to this computer" لحفظ التسجيل علي الجهاز مؤقتاً ثم رفعه علي المنصة بعد حل المشكلة من قِبل الدعم

• مشكلة انتهاء الحصة قبل الوقت المحدد:

في بعض الاحيان يتم اغلاق القاعة تلقائياً قبل انتهاء الوقت المحدد للحصة (45 دقيقة) و ويرجع ذلك لعدم ضبط وقت الحصة بشكل صحيح عند انشاء الحصة

• الحل:

عند انشاء الحصة يرجي التأكد من اختيار الوقت المناسب "60 دقيقة (ساعة)" لتجنب حدوث المشكلة و اغلاق القاعة قبل انتهاء الحصة